5月6日在行政樓一樓會議室，全體生活老師聆聽了校務辦主任朱月平老師關于“強烈的責任心+一流的服務態(tài)度+停止抱怨=卓越”的專題培訓。朱老師提出：服務不僅是一種形式，更是一種態(tài)度：讓責任成為我們一種工作的習慣和生活的態(tài)度。長達一個小時的講座，每位生活老師聽后受益匪淺，收獲頗多。

生活部事務瑣碎繁雜，千頭萬緒。沒有一種責任意識和服務態(tài)度是做不好任何事情的。什么是服務？服務——“就是為別人做事，滿足別人的需要”只有確定了崗位性質才能明確地知道，“服務就是工作”才能樹立起“以主動服務為榮，以被動服務為恥”的思想。

學生家長為什么把學生送到我們學校來，看中的就是我校能提供優(yōu)質的服務。因此，對于服務我們沒有任何理由去懈怠它，輕視它，踐踏它，而是要把服務至上體現(xiàn)在每一個細節(jié)上，讓自己的服務更具特色。

搞好內務是服務

對生活老師來講“服務”的涵蓋面是很廣的，搞好內務是服務，這是我們每位生活老師最基礎的工作。生活老師不僅僅是把寢室及公共部門收拾得干干凈凈為學生提供一個清潔溫馨的住宿環(huán)境，同時也要耐心細致地教會學生生活自理方面一些基本常識，這里包含的服務就需要一種堅持，因為它是那么瑣碎而平凡，如果我們沒有熱情，那么肯定就沒有服務的堅持。

每天晨檢是服務

晨檢關心到位了，學生才能健康成長，這種服務就需要細心，細心觀察，細心詢問，才能及時發(fā)現(xiàn)學生的身體變化，才能及時就醫(yī)。

關心學生飲食是服務

這種服務需要的是愛心，有了愛心你就會發(fā)現(xiàn)哪些學生偏食了，哪些學生厭食了，你就可以及時調整學生的飲食習慣，調整學生的營養(yǎng)結構，同時我們生活老師也可以指導學生養(yǎng)成文明用餐的好習慣，養(yǎng)成“光盤”的節(jié)儉美德。

關心學生睡眠質量是服務

養(yǎng)成好的睡眠習慣對健康成長非常重要，每天查夜為學生蓋好被子保好暖更能體現(xiàn)服務的無微不至。

護送校車是服務

安安全全來上學，平平安安把家回，需要的就是護送校車老師的認真負責，上下車需要注意的是什么，行車途中需要關心的是什么，校車到站需要做的是什么，必需牢記在心中，服務沒有小事必需認真對待。

關心學生的衣著整潔是服務

洗滌校服，短褲，襪子是服務，為學生梳頭，剪指甲是服務，與家長聯(lián)系溝通也是服務，那怕是一次電話聯(lián)系。我們的工作無處不包涵著服務，所以說每位生活老師都要樹立起“我要服務”的主動意識。

責任心是做好服務工作的根本

我們的主動服務意識要體現(xiàn)在每一細節(jié)上，加強責任心是做好服務工作的根本，因為責任心是能力素質的外在表現(xiàn)，也是提高能力素質的內在動力。一個人只要你具備強烈的責任心，只要愿干、肯干、盡心盡力地干就能不斷地豐富和提高自己的服務意識和服務本領。

 只有卓越的團隊才能提高卓越的服務

服務僅靠一個人的力量是不夠的，只有卓越的團隊才能提高卓越的服務，所以我們要互幫互助，講團結，互相關心講和諧，心往一處想，勁往一處使。讓“學校滿意，家長滿意，學生滿意”成為我們生活老師的工作標準。

朱月平主任的這場培訓意義深遠，將一種積極的文化注入到了生活老師的心里乃至整個后勤部門，其影響力溯及整個金蘋果學校。我們生活部將不斷細化培訓，讓生活部的管理工作更上一個臺階。